İPTAL VE İADE POLİTİKASI
chifche.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Ancak ürünlerimizin gıda maddesi (Kuru İncir ve türevleri) olması sebebiyle, iade süreçleri Tüketici Kanunu'ndaki "Gıda Maddeleri" yönetmeliğine uygun olarak yürütülmektedir.
1. Sipariş İptali
Siparişinizi, ürün henüz "Kargoya Verilmedi" statüsündeyken 0532 173 73 46 numaralı hattımızdan veya [email protected] adresinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişlerde süreç "İade Koşulları" kapsamında değerlendirilir.
2. İade Koşulları (Gıda Ürünleri)
Cayma Hakkı İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ve ambalajı açıldığında sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünlerinde (Kuru İncir vb.) sebepsiz cayma hakkı kullanılamaz.
Kabul Edilen İade Halleri: Sadece ürünün ayıplı çıkması (bozulma, kirlenme, koku yapma) veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda iade kabul edilir.
3. Kargo Hasarları (Çok Önemli)
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ezilme, ıslanma veya açılma fark ederseniz lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Tutanağı tutulan ve teslim alınmadan geri gönderilen hasarlı ürünlerin değişimi veya ücret iadesi Latin Organik Tarım tarafından %100 garanti altına alınır.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
Bildirim: Ayıplı veya yanlış ürün teslim aldığınızda, teslimat tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde durumu bize bildirmelisiniz.
Kargo: İade onayı verilen ürünleri, size belirtilecek anlaşmalı kargo kodu ile gönderiniz.
İnceleme: Ürün elimize ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
Geri Ödeme: İadeniz onaylandığında, ödediğiniz tutar 7 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. (Yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.)
5. İade Adresimiz
LATİN ORGANİK TARIM ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Mursallı Mah. Kunuri Sokak No.19 Germencik, AYDIN
Müşteri Hizmetleri: E-posta: [email protected] WhatsApp Destek: 0532 173 73 46